Terminos y condiciones

Aviso Legal: Condiciones Generales de Contratación

Condiciones de Contratación

 1) Datos de identificación

 La página web https://mastyl.com/ donde formalizas tu compra es titularidad de Mastyl Brand, S.L. (Mastyl en adelante), Roger 13, 08028 Barcelona, España, CIF n°

, E-mail: info@mastyl.com

2) Aceptación y prueba de aceptación

La adquisición de los productos debe hacerse a través de la activación del botón “REALIZAR EL PEDIDO” que aparece a pie de página de la solicitud de compra, y expresa la aceptación total de todas y cada una de las condiciones generales tal y como se muestran en la página web de Mastyl con anterioridad a la adquisición de los productos, sin que le sean de aplicación las novedades que puedan producirse en el clausulado de las condiciones generales con posterioridad.

Desde el momento de la aceptación, el usuario adquiere la condición de cliente de Mastyl que se describe en estas condiciones generales. Cualquier producto o servicio ofertado con posterioridad por Mastyl deberá ser objeto de una nueva contratación.

Si el cliente desea leer con más detenimiento las condiciones generales, puede imprimir en papel o guardar el documento en formato electrónico, o consultarlas en la página Web.

Mastyl remitirá al cliente, una vez aceptadas de forma expresa las presentes condiciones generales, justificación de la contratación efectuada, con todos sus términos, a través de correo electrónico, antes de que se cumplan 24 horas de la compra. 

Mastyl le informa de que archiva los documentos electrónicos en los que quedan formalizadas las compras.

 3) Precios, Forma de Pago, Entrega y Desistimiento

 
3.1 Precios

Los precios aplicables a cada producto son los indicados en la página web en la fecha del pedido indicándose en todos ellos el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido). Las ofertas estarán debidamente marcadas e identificadas como tal, indicando convenientemente el precio anterior y el precio de la oferta. Mastyl se reserva el derecho de efectuar en la web, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas.

 3.2 Forma de pago

 Los métodos de pago aceptados para nuestros clientes son:

  • Tarjeta de crédito
  • Paypal 
  • Apple Pay
  • Google Pay
Activar stripe para distintos mercados. Ej: Para nuestros clientes alemanes también disponemos de pagos mediante Sofort.
 
3.3 Gastos de envío y entregas

La entrega de los pedidos depende del método de envío elegido y se indican los plazos en la página de compra.

Te recomendamos que utilices una dirección dónde alguien pueda recibir el paquete personalmente en horario laboral. 

Mastyl no se hace responsable de los costes aduaneros. En los envíos a Canarias el cliente deberá hacerse cargo de los DUAS de importación.

Para cualquier duda sobre el envío o para comunicar cualquier incidencia, puedes contactar con nosotros aquí o dirigiéndote en cualquier momento a la dirección de email info@mastyl.com

En caso de que el Cliente cometiese un error al enviar los datos podrá modificar los mismos dirigiéndose por escrito a info@mastyl.com. Si el dato modificado se refiere a la dirección postal donde el Cliente ha solicitado que se le entregue el producto adquirido, siempre que el producto no haya sido enviado, dicho envío se realizará a la nueva dirección indicada. En caso contrario el Cliente deberá esperar a que la entrega se haga efectiva e iniciar posteriormente los trámites de devolución oportunos.

3.4 Desistimiento

Nuestro objetivo es que quedes totalmente satisfecho y vuelvas a comprar en mastyl.com. No obstante, estamos empezando esta aventura y no podemos hacernos cargos con los gastos de devolución. Trabajaremos en esa dirección para que pronto podamos garantizaros también este aspecto.

Procedimiento:

Solicitar la devolución por Email a info@mastyl.com en un plazo no superior a los 30 días hábiles siguientes a la fecha de recepción del producto con la siguiente información: 

a)Motivo de la devolución. ¿Deseas un reembolso o un cambio de talla?

b)Dirección de recogida.

Los productos deben ser devueltos:

a)En su estado original, junto con cualquier accesorio relacionado con los mismos, no pudiendo ser usados, lavados o dañados

b)Con sus etiquetas originales

c)Con su packaging original

En caso contrario podrá negarse la devolución.

Mastyl coordinará la recogida de la prenda en la dirección especificada por el cliente. Sólo se aceptarán devoluciones gestionadas por Mastyl con su agencia de transporte.

Para cambios de talla, deberás entregar tus prendas al mensajero cuando se te entregue la talla correcta. En el caso de que desees un reembolso y no un cambio de talla, recibirás el importe por el mismo modo con el que realizaste el pago. No se aceptarán devoluciones a portes debidos. Para cualquier reclamación o consulta puede ponerse dirigirse a la siguiente dirección de correo electrónico: info@mastyl.com.

4) Idioma

El idioma en que se perfeccionará el contrato entre Mastyl y el cliente es el castellano, así como el inglés para ventas internacionales.

5) Responsabilidades de Mastyl

Mastyl garantiza la calidad del servicio contratado a través de la página Web. Quedan garantizados todos los derechos que las leyes en vigor garanticen a los consumidores y usuarios. El incumplimiento de cualquiera de estas condiciones generales podrá dar lugar a la devolución de los productos o la cancelación de los servicios adquiridos por el cliente.

6) Responsabilidades del Cliente

El Cliente se obliga a realizar un uso lícito de los servicios, sin contravenir la legislación vigente, ni lesionar los derechos e intereses de terceras personas.

El cliente garantiza la veracidad y exactitud de los datos facilitados al cumplimentar los formularios de contratación, evitando la causación de perjuicios a Mastyl producto de la incorrección de los mismos. 

El incumplimiento de cualquiera de estas condiciones podrá dar lugar a la retirada o cancelación de los servicios por parte de Mastyl sin necesidad de preaviso al cliente y sin que ello dé derecho a indemnización alguna.

7) Propiedad Industrial e Intelectual

Los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre las obras, marcas, logos, y cualquier otro susceptible de protección, contenidos en la página web de mastyl.com corresponden en exclusiva a Mastyl o a terceros que han autorizado su inclusión en la página web. La reproducción, distribución, comercialización o transformación no autorizadas de tales obras, marcas, logos, etc. constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual e industrial de Mastyl o del titular de los mismos, y podrá dar lugar al ejercicio de cuantas acciones judiciales o extrajudiciales les pudieran corresponder en el ejercicio de sus derechos.

Asimismo, la información a la cual el cliente puede acceder a través de la web, puede estar protegida por derechos de propiedad industrial, intelectual o de otra índole. Mastyl no será responsable en ningún caso y bajo ningún concepto de las infracciones de tales derechos que pueda cometer como usuario.

El suministro de datos personales a través de nuestro portal requiere la aceptación expresa de nuestra Política de Privacidad.

8) Protección de datos 

En cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, se informa al Usuario que sus datos personales se incorporarán a ficheros propiedad de Brava Fabrics con fines de gestión de clientes y fines de publicidad y prospección comercial, incluido el envío (vía postal, e-mail u otros medios electrónicos) de comunicaciones comerciales sobre productos, servicios, ofertas, promociones y noticias de Mastyl Brand. 

Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, así como revocar el consentimiento prestado para el envío de comunicaciones comerciales, enviando un correo electrónico a info@mastyl.com.

En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores finales, al lugar del cumplimiento de la obligación o al del domicilio de la parte compradora.

Todo ello sin perjuicio de la facultad del cliente de acudir a la Junta Arbitral de Consumo de su demarcación.

En el caso de que se trate de una compraventa realizada por una empresa, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Barcelona (España).

Envíos y devoluciones

Entrega del pedido

Recibirás tu pedido en un plazo máximo de 15 días hábiles desde la fecha de compra. Trabajar sin stock acumulado relentiza nuestro proceso de fabricación y por este motivo no podemos garantizar un envío inmediato. Lo que si podemos garantizar, es que la espera vale la pena.

*Correos intentará entregar dos veces el pedido en tu dirección poniéndose en contacto a través del teléfono facilitado en el pedido.

Si en esas veces no se encuentra, el pedido podrá ser recogido en la oficina más cercana o contactar con Mastyl a través de info@mastyl.com

* Mastyl no se hace cargo de los costes aduaneros de Canarias.

¿Cuanto cuesta el envío?

El coste del envío es gratis a partir de 90,00 euros en Península.

El importe de Correos para pedidos inferiores a 90,00 euros tendrán un coste de 6 euros.

  • Para pedidos en Ceuta y Melilla, contacta primero con info@mastyl.com para ofrecerte la mejor tarifa de envío.
  • Mastyl no se hace responsable de los costes de aduana en Andorra e Islas Canarias.
  • Para pedidos en Islas Baleares, coste 6 euros y gratis para perdidos a partir de 90,00 euros.
  • Para pedidos a Canarias, coste 18 euros.

Cambios

  1. Envíanos un email a info@mastyl.com
  2. Elíge tu nueva talla o modelo
  3. Apuntamos tu teléfono y dirección
  4. Enviamos un mensajero con tu nueva prenda
  5. Cuando llegue, devuélvele la prenda que quieres devolver 
  6. Fácil y Sencillo.

**En los cambios realizados desde Islas Canarias será el comprador quien se haga cargo de los gastos.

Devoluciones

Nuestro objetivo es que quedes totalmente satisfecho y vuelvas a comprar en mastyl.com. No obstante, estamos empezando esta aventura y no podemos hacernos cargos con los gastos de devolución. Trabajaremos en esa dirección para que pronto podamos garantizaros también este aspecto.

Procedimiento:

Solicitar la devolución por Email a info@mastyl.com en un plazo no superior a los 30 días hábiles siguientes a la fecha de recepción del producto con la siguiente información: 

a)Motivo de la devolución. ¿Deseas un reembolso o un cambio de talla?

b)Dirección de recogida.

Los productos deben ser devueltos:

a) En su estado original, junto con cualquier accesorio relacionado con los mismos, no pudiendo ser usados, lavados o dañados

b) Con sus etiquetas originales

c) Con su packaging original

En caso contrario podrá negarse la devolución.

Mastyl coordinará la recogida de la prenda en la dirección especificada por el cliente. Sólo se aceptarán devoluciones gestionadas por Mastyl con su agencia de transporte. Para cambios de talla, deberás entregar tus prendas al mensajero cuando se te entregue la talla correcta. 

En el caso de que desees un reembolso y no un cambio de talla, recibirás el importe por el mismo modo con el que realizaste el pago. 

No se aceptarán devoluciones a portes debidos.

Para cualquier reclamación o consulta puede ponerse dirigirse a la siguiente dirección de correo electrónico: info@mastyl.com.

Para cualquier duda sobre el envío o para comunicar cualquier incidencia, puedes contactar con nosotros aquí o dirigiéndote en cualquier momento a la dirección de email info@mastyl.com

En caso de que el Cliente cometiese un error al enviar los datos podrá modificar los mismos dirigiéndose por escrito a info@mastyl.com. Si el dato modificado se refiere a la dirección postal donde el Cliente ha solicitado que se le entregue el producto adquirido, siempre que el producto no haya sido enviado, dicho envío se realizará a la nueva dirección indicada. En caso contrario el Cliente deberá esperar a que la entrega se haga efectiva e iniciar posteriormente los trámites de devolución oportunos.